Toimitus ja palautus

Toimitus

Toimitamme Suomeen joko DHL:n seurantakoodillisella lähetyksellä tai postitse. Toimitusaika riippuu tilauksesta. Tuotteen saatavuus ja toimitusosoite voivat molemmat vaikuttaa toimitusaikaan. Toimitusaika lasketaan arkipäivissä. Arvioitu toimitusaika perustuu keskimääräiseen toimitusaikaan, minkä vuoksi Palveluntarjoaja ei ole vastuussa mahdollisesta toimituksen viivästymisestä. Arvioidut toimitusajat ovat 2-4 päivää. Toimituskulut ovat 10 €/lähetys. Toimitusmaksu sisältää myös näytteiden palautuskulut.

Palveluntarjoaja ei ole vastuussa viivästyksistä, häiriöistä tai laiminlyönneistä näitä käyttö- ja toimitusehtoja kohtaan tai siihen sisältyvien velvoitteiden täyttämisestä, kun ne johtuvat Palveluntarjoajan ulottumattomissa olevista syistä (force majeure), esimerkiksi luonnonvoimat, tulipalot, lakot, sodat, hallituksen toimet, häiriöt tuotteiden valmistajilla tai toimittajilla tai häiriöt ohjelmistoissa, kommunikointivälineissä tai tietoverkossa.

Käyttäjä velvoitetaan varmistamaan, että tilauksen sisältö ei ole paikallisten tuontisäädösten vastainen. Palveluntarjoajalla on oikeus poistaa tuotteet tilauksesta mikäli ne ovat paikallisten tuontisäädösten vastaisia.

Palveluntarjoajalla on oikeus toimittaa tilatut tuotteet erillisissä lähetyksissä.

Käyttäjä on vastuussa oikean toimitusosoitteen antamisesta tilauksen yhteydessä. Jos tilaus joudutaan lähettämään uudestaan väärän tai virheellisen toimitusosoitteen takia, Käyttäjä on vastuussa kaikista uudelleenlähetykseen liittyvistä lisäkustannuksista.

Palveluntarjoajalla on vastuu siitä, että tuotteet eivät häviä tai vahingoitu toimituksen yhteydessä.

Peruutus ja palautukset

Suomen kuluttajansuojalainsäädännön mukaan Käyttäjä voi vaihtaa tai palauttaa tilaamansa tuotteen ilmoittamalla siitä Palveluntarjoajalle 14 päivän kuluessa siitä, kun on vastaanottanut tuotteen. Käyttäjällä on oikeus palauttaa tuote, jos seuraavat ehdot täyttyvät:

Peruuttamisen määräaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä, kun tavara on vastaanotettu tai aiemmin, jos tuotepakkaus on avattu, jolloin peruutus ei hygieniasyistä ole mahdollinen.

Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi Käyttäjän on ilmoitettava Palveluntarjoajalle (Woble Helsinki Oy, Metsäpirtintie 1, 02130 ESPOO, info@woblehelsinki.com) päätöksestä peruuttaa sopimus yksiselitteisellä tavalla (esimerkiksi kirjeellä postitse tai sähköpostilla).

Peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että Käyttäjä lähettää ilmoituksen peruuttamisoikeuden käytöstä ennen peruuttamisajan päättymistä, eikä tuotepakkausta ole avattu.

Tuote on palautettava välittömästi peruutuksen jälkeen.

Tuotetta palautettaessa Käyttäjä on vastuussa siitä, että se on pakattu oikein ja voidaan olettaa, että se ei rikkoudu kuljetuksen aikana.

Jos Käyttäjä peruuttaa tämän sopimuksen, Palveluntarjoaja palauttaa kaikki saadut suoritukset, myös toimituskustannukset (paitsi lisäkustannuksia siitä, että Käyttäjä on valinnut tarjoamastamme edullisimmasta vakiotoimitustavasta poikkeavan toimitustavan), viivytyksettä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen saavuttua. Palveluntarjoaja suorittaa palautuksen sillä maksutavalla, jota Käyttäjä on käyttänyt alkuperäisessä liiketoimessa, ellei ole nimenomaisesti suostunut muuhun, ja joka tapauksessa siten, ettei Käyttäjälle aiheudu suoritusten palauttamisesta kustannuksia. Palveluntarjoaja voi pidättyä maksujen palautuksesta, kunnes on saanut tavaran takaisin tai kunnes Käyttäjä on osoittanut lähettäneensä tavaran takaisin.

Käyttäjän on lähetettävä tavarat takaisin tai luovutettava ne Palveluntarjoajalle viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Määräaikaa on noudatettu, jos tavarat on lähetetty takaisin ennen kyseisen 14 päivän määräajan päättymistä.

Käyttäjä vastaa tavaroiden palauttamiskustannuksista.

Jos Käyttäjä on pyytänyt palvelun suorittamista ennen peruuttamisajan päättymistä, Käyttäjän on maksettava Palveluntarjoajalle peruuttamisilmoituksen tekemiseen mennessä sopimuksen täyttämiseksi tehdystä suorituksesta kohtuullinen korvaus.